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報了價 客戶不回復怎么辦?

來源:陶城網 作者:黃艷 2017-04-11 點擊:11637次 A- A+

經銷商在終端銷售產品時,經常會遇到一種情況,客戶看好了產品,也表現出了極強的購買欲望,問東問西,還將產品的參數性能,空間應用案例等都了解得詳詳細細,還極力的向銷售申請最低的價格等,本來以為客戶的購買欲望已經很明確,才開始認真給客戶做報價,還為了成單給客戶申請了最低的價格,客戶也表示能接受,但要考慮到家人的意見,所以需要回家商量下,可是回到家之后,就再也沒有音信,到底是什么原因卻也搞不清楚,究竟問題出在哪里,陶城君認為可以從以下幾個方面找原因。

1、判斷客戶看產品的真實意圖

有些客戶進門并非是真的要購買產品,而是為了詢價,對于已經選好的品牌和產品做個對比,看看是否真的物有所值,在接待這類客戶時,并非一點希望也沒有,可以了解客戶能接受的底價,并將服務做到極致,這樣在兩者或是多者之間選擇時,也能為自己的品牌更好的加分。

2、清楚誰才具備話語權

瓷磚是裝修中的大件,一般來購買產品時,都會是兩個或是以上的人一起來選擇,在挑選的過程中,大家七嘴八舌,各有喜好,有時候也不知道要聽誰的好,對于銷售人員來說,這個時候就需要耐心服務,仔細講解,但在解說的過程中,要盡量弄明白誰才更具備話語權,這樣才好在后期的營銷中弄清主次。

3、價格并非越低越好

在銷售產品時,很多銷售人員都認為價格才是消費最關心要素,對于消費者而言,價格確實重要,但并非越低越好,一般在開始裝修時,消費者心理會有一個大概預算,也清楚自己想要裝修成什么樣,所以會選擇與心理價格匹配的產品,而銷售人員僅僅以價格為籌碼,很難博得客戶的滿意。

4、服務一定要好

除了報價是大事外,應該還要在銷售的過程中明確的告訴消費者還有哪些增值的服務和售后保障,讓消費者知道在買了產品沒有后顧之憂。有時候報價了,消費者就沒反應了,有可能就是售后的問題沒有說清,讓他們產生顧慮,最終也難以成交。

5、要時刻站在客戶的角度想問題

客戶進門了,不要一味的說產品價格及花色等,以自我為中心的導演著整個銷售的過程,實際上,有時候無聲勝有聲,時刻站在消費者的立場想問題,讓他們多說多發問,了解他們的真實需求,這樣才去做有針對性的報價,特別是可以根據客戶的需求做一些定制化的產品,增加與消費者的粘性和互動。

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